+7 (3812) 208-008
info@s-telecom.net support@s-telecom.net
ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

Общество с ограниченной ответственностью «С-Телеком» (лицензия Роскомнадзора № Л-030-00114-77/00553104 от 21.06.2022, Л-030-00114-77/00553121 от 21.06.2022), именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Гоголевой Татьяны Валерьевны, действующего на основании Устава

ФИО абонента, дата и место рождения, паспортные данные абонента, адрес подключения, контактный номер телефона, намеревающийся пользоваться услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, именуемый в дальнейшем «Абонент», заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Приложение №4 к договору размещено на сайт www.s-telecom.net.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Оператор оказывает Абоненту услуги, определенные в заказе, в соответствии с ФЗ «О связи», а также Правилами оказания телематических услуг связи, Правилами оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, именуемые в дальнейшем «Услуги», а Абонент принимает и оплачивает эти Услуги в соответствии с условиями договора. Под договором понимается договор с приложениями и заказом, а также все дополнения и изменения, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора, именуемый в дальнейшем «Договор».

2.2. Перечень оказываемых Оператором Услуг, их описание и условия предоставления, а также порядок расчетов изложены в Приложении 2.

2.3. Оператор и Абонент, в дальнейшем именуемые «Стороны», обязуются неукоснительно соблюдать условия настоящего Договора.

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

Приложение № 5 к Договору размещено на сайте www.s-telecom.net.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются в соответствии с Приложением 1 (Тарифы), Приложением 2 (п. 4 Порядок расчетов). Стоимость дополнительных Услуг, сервисных и ремонтных работ, стоимость материалов и оборудования указана в Приложении 1 (Тарифы) и оплачиваются Абонентом непосредственно на лицевой счет. Приложения №1, №2, №6 к Договору размещены на сайте www.s-telecom.net.

4.2. Прием платежей осуществляется через официальных сайт Оператора www.s-telecom.net.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

Приложение № 7 к Договору размещено на сайте www.s-telecom.net.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации. Приложение № 8 к Договору размещено на сайте www.s-telecom.net.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

Приложение№ 9 к Договору размещено на сайте www.s-telecom.net.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, возникающие в период действия настоящего Договора, Стороны договорились решать путем переговоров. В случае невозможности такого решения, споры и разногласия решаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА, ОСНОВАНИЯ ЕГО ПРЕКРАЩЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и заключается на неопределенный срок.

9.2. Договор является действующим, пока Абонент и Оператор по обоюдному соглашению не решат его расторгнуть на предусматриваемых в нем условиях.

9.3. Оператор при расторжении Договора уведомляет Абонента за 15 дней до даты расторжения. 9.4. Оператор вправе расторгнуть Договор, если Абонент не соблюдает условия Договора, или если исполнению Договора препятствуют возникшие обстоятельства непреодолимой силы.

9.5. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем предоставления заявления Оператору лично в абонентском отделе компании по адресу: г. Омск, ул. Звездная , дом 10 (цокольное помещение).

Заявление оформляется за 15 дней до даты расторжения, при условии оплаты Абонентом понесенных Оператором расходов по оказанию ему Услуг.

9.6. При расторжении Договора плата, внесенная Абонентом за подключение к Услуге, не возвращается.

9.7. Остаток денежных средств на лицевом счету подлежит возврату при наличии письменного заявления Абонента с приложением документов, подтверждающих оплату, которое рассматривается в течение 10 дней. Возврат денежных средств производится за вычетом бонусов, компенсаций, проставленных Оператором.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Не допускается передача Абонентом своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия Оператора.

10.2. Оператор предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Российской Федерации.

10.3. Подписанием Договора Абонент подтверждает свое согласие со всеми его условиями, а также с их применением. Настоящим Договором Абонент дает согласие на размещение оборудования Оператора в местах общего пользования.

10.4. Абонент подтверждает свое согласие на получение от Оператора информационных и рекламных материалов, распространяемых Оператором во время действия Договора.

10.5. Неотъемлемой частью Договора являются следующие приложения:

- приложение 1 «Перечень Услуг и тарифы»;

- приложение 2 «Услуги и условия их предоставления»;

- приложение 3 «Заказ на предоставление Услуг»;

- приложение 4 «Термины и определения»;

- приложение 5 «Заключение Договора»;

- приложение 6 «Стоимость Услуг и порядок расчетов»;

- приложение 7 «Права и обязанности»;

- приложение 8 «Ответственность сторон»;

- приложение 9 «Обстоятельства непреодолимой силы»;

10. Настоящий Договор с приложениями Абонент получил, ознакомлен и согласен_____________ ___________________________________________________________________

11. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

Реквизыты размешены на сайте оператора по ссылке: https://s-telecom.net/company/pages/requisites









Приложение № 2

К ДОГОВОРУ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ УСЛУГИ И УСЛОВИЯ ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данное приложение является неотъемлемой частью договора на оказание Услуг связи для физических лиц. Приложение может изменяться и дополняться Оператором в одностороннем порядке, при изменении Оператором перечня предоставляемых Услуг, при изменении технологии или правил оказания Услуг. Определения терминов, используемых в тексте настоящего Приложения, даны в Приложении 4.

1.2. Перечень предоставляемых Услуг и тарифы определяются согласно полученного от Абонента заказа.

1.3. Все указанные Услуги предоставляются только для личного использования, исключающее осуществление предпринимательской деятельности и предоставление публичного доступа к Услуге. 2. ОПИСАНИЕ УСЛУГ

2.1. УСЛУГИ «Доступ к сети Интернет» и «Интернет»

2.1.1. Оператор предоставляет Абоненту возможность осуществлять передачу данных в сети Интернет, посредством подключения оборудования к Сети связи Оператора.

2.1.2. Получаемая Абонентом полоса пропускания порта в сеть Интернет определяется тарифом, указанным Абонентом в заказе и условиями его предоставления.

2.1.3. Скорость обмена данными в сети Интернет так же зависит от состояния сетей передачи данных прочих операторов связи, производительности сетевого и серверного оборудования, с которыми производит обмен данными оборудование Абонента.

2.1.4. При оказании Услуги Оператор не гарантирует защищенность данных Абонента от других пользователей сети связи или сети Интернет, возможности заражения вирусом, распространенным другими пользователями внутри сети связи или сети Интернет.

3.1. Устранение неисправностей

3.2.1. При возникновении неисправностей на центральном, распределительных или домовых узлах связи Оператора, восстановление предоставления Услуги производится в срок не более сорока восьми часов с момента регистрации аварии Оператором.

3.2.2. Если неисправность произошла не по вине Оператора, а по причине: - обрыва или выхода из строя кабеля или патч-корда абонентской линии; - выхода из строя стандартной розетки внутри помещения Абонента; - изменения сетевых параметров компьютера Абонента, повлекших за собой прекращение доступа к Услуге; - нестабильной работы операционной системы на компьютере Абонента; - прекращение доступа к Услуге по причине незаконных действий третьих лиц; Восстановление предоставления Услуги производится в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия заявки службой технической поддержки Оператора по тел. 208-008

3.2.3. В случае невозможности удаленно восстановить неисправность возникшую не по вине оператора, выезд к абоненту для восстановления доступа к Услугам, оплачивается отдельно. Конечная стоимость выезда зависит от причины неисправности. Минимальная стоимость выезда технического специалиста - от 490 рублей.

4.1. Приостановление действия Услуги

4.1.1. Предусматриваются следующие случаи приостановления оказания Услуг: в связи с проведением работ по поддержанию работоспособности и развитию Сети связи. В этом случае Оператор обязан заблаговременно известить Абонента, а так же планировать производство данных работ преимущественно в ночное время. Время проведения данных работ не должно превышать восемь часов.

4.2.2 при обнулении баланса на Лицевом счете или образовании задолженности у Абонента.

- при использовании Услуг для совершения действий, нарушающих законодательство РФ.

- по решению судебных или административных органов, уполномоченных на это

4.3.3. В случае, если Услуга не была приостановлена Абонентом, и при этом баланс лицевого счета был нулевым или отрицательным в течение трех месяцев, Оператор вправе высвободить порт и произвести отключение Абонента от оборудования, а также расторгнуть Договор в одностороннем порядке по истечении 6 месяцев с момента уведомления Абонента.

4.4.4. Тарифы на приостановление оказания Услуг:

Приостановление Услуг «Доступ к сети Интернет» подключается услуга «Добровольная блокировка»

"Ежемесячное списание – 200 ₽"

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Сумма платежа Абонента при подключении к Услуге состоит из суммы за оплату Подключения к Услуге и суммы в размере, не менее абонентской платы за один расчетный период.

4.2. Абонент периодически осуществляет оплату Услуг в размере абонентской платы по действующему тарифу.

4.3. На начало Расчетного периода на Лицевом счете, соответствующем Услуге, должны находиться средства в размере, не менее 100% абонентской платы за пользование этой Услугой, за один Расчетный период. В случае отсутствия денежных средств за пользование Услугой в течение 3 месяцев подряд, а также заявления на приостановку Услуги, Оператор вправе произвести отключение от Услуги, путем высвобождения порта, повторное подключение производится при наличии технической возможности.

4.4. Датой начала оказания Услуги считается дата подписания Абонентом приемки выполненных работ по Подключению к Услуге или дата, специально указанная в заказе. В Расчетный период, в котором было произведено Подключение к Услуге, Оператор списывает с Лицевого счета средства в размере пропорциональном количеству дней до окончания этого Расчетного периода. В последующие Расчетные периоды производится списание абонентской платы в полном объеме. Списание средств производится в начале Расчетного периода.

4.5. Абонентская плата за Услуги устанавливается в соответствии с тарифами, действующими на начало Расчетного периода.

4.6. Списание абонентской платы с лицевого счета происходит 1 числа каждого месяца. При отсутствии средств на Лицевом счете Абонента на начало Расчетного периода предоставление Услуг может быть приостановлено до момента, когда на Лицевом счете будут средства в размере достаточном для оплаты Услуги в текущем Расчетном периоде, а так же для оплаты за предыдущие Расчетные периоды, в случае их неоплаты. В этом случае перерасчет абонентской платы за период приостановления Услуг не производится.

4.7. Абонентская плата за аренду оборудование списывается с Лицевого счета Абонента полностью за расчетный период по тарифам, действующим на начало расчетного периода, в том числе при отсутствии на Лицевом счете Абонента суммы для оплаты абонентской платы за аренду оборудования.

Приложение № 4

К ДОГОВОРУ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Абонент – пользователь Услугами связи, с которым заключен Договор.

Абонентская линия – линия связи, технологический кабель, соединяющий распределительное оборудование Сети связи Оператора с пользовательским оборудованием Абонента, находящаяся в собственности Абонента на период пользования Услугой связи.

Абонентская плата – фиксированный платеж за Услуги связи, оказываемые в течение Расчетного периода, который является постоянной величиной, не зависящий от объема фактически полученных Услуг.

Акция – специальное предложение товаров, Услуг компании, ограниченное во времени, направленное на целевую группу Абонентов.

Данные доступа – идентификационные данные (логин и/или пароль, пин –код, или иной код, регистрационный номер программного продукта или иная информация) необходимая для активации доступа к программному продукту и его использованию.

Заказ – документ, подписываемый Сторонами в рамках Договора, содержащий информацию об Услугах, заказываемых Абонентом, с целью приобретения Услуги.

Кабельное телевидение — модель телевизионного вещания, в которой телесигнал распространяется посредством высокочастотных сигналов, передаваемых через проложенный к потребителю кабелю.. Личный кабинет – автоматизированная система абонентского обслуживания, размещенная на сервере Оператора, предназначенная для получения Абонентом информации о текущем состоянии Лицевого счета Абонента, оказанных Услугах (выставленных счетах), получения статистики сеансов связи и платежей.

Подключение к Услуге связи – подключение пользовательского (оконечного) оборудования к абонентской линии с последующей его настройкой для получения Абонентом Услуги.

Расчетный период – календарный месяц, в котором оказывается Услуга связи.

Приложение № 5

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

1. В целях заключения Договора необходимо обратиться к Оператору по телефону, либо в офис Оператора по адресу, указанному в настоящем Договоре, представителю организации (агент).

2. При согласии с условиями настоящего Договора Оператор принимает заказ на предоставление Услуги, отмечая необходимые Услуги и тариф, по которому они будут предоставляться. Указываются все необходимые данные Абонента (паспортные данные, адрес регистрации, дата и место рождения), адрес места оказания Услуги со всей необходимой контактной информацией

3. Оператор имеет право отказать в заключение Договора при отсутствии технической возможности соединения оконечного оборудования Абонента с удаленным сервером. При этом о своем отказе Оператор связи обязан сообщить заявителю в срок, не превышающий 10 дней с момента окончания проверки.

4. На момент подключения к Услугам связи Абонент обязуется внести оплату по тарифу установленную Договором. Если же, по просьбе Абонента, работы по подключению были выполнены Оператором, Абонент должен в течение одного месяца с момента выполнения данных работ начать пользоваться Услугой в противном случае, по истечении месяца Оператор вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, при этом тариф за подключение к Услуге Абонентом должен быть оплачен в полном объеме.

5. Договор заключается Оператором при полном принятии Абонентом условий настоящего Договора и приложений к нему и оплате заказа.

Приложение № 6

К ДОГОВОРУ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

1. Для осуществления безналичной оплаты Абонент вносит денежные средства через сайт www.s-telecom.net по номеру договора . Зачисление денежных средств на лицевой счет Абонента в случае безналичной формы оплаты производится в течение 3 рабочих дней.

2. Оплата Услуги считается произведенной с момента зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента. Денежные средства зачисляются на лицевой счет Абонента

В случае неоплаты до указанного срока происходит автоматическое отключение Услуги.



Приложение № 7

К ДОГОВОРУ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

    1. Оператор обязуется:

      1. Предоставлять заказанные Абонентом по Бланку заказа услуги (далее - Услуги) в соответствии с    законодательством РФ, Договором, Лицензиями, Условиями и Бланком заказа ежедневно, 24 часа в сутки, без      перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ.

      2. Осуществить подключение Абонента в течении 14 (четырнадцати) дней с момента подписания настоящего договора.

      3. Извещать Абонента о планируемых профилактических работах не менее чем за 24 часа, путем размещения    соответствующей информации на сайте Исполнителя (www.s-telecom.net)

      4. Устранить причину перерыва и возобновить предоставление услуг с момента обращения Абонента в техническую    службу Исполнителя по телефону 8 (3812) 20-80-08 согласно п.3.1 Устранение неисправностей

    2. Оператор вправе:

      1. В одностороннем порядке изменять Прейскурант, Условия и Бланк заказа. В данном случае Оператор обязан не менее чем за 30 (тридцать) дней сообщать Заказчику о планируемом изменении. В случае несогласия с изменениями Абонент имеет право расторгнуть Договор.

      2. Привлекать третьих лиц для выполнения работ или оказания Услуг по договору, неся ответственность перед Абонентом за их действия.

    3. Абонент обязуется:

      1. Производить оплату Услуг Исполнителя в объеме и сроки, указанные в разделе приложения №6

      2. Своевременно извещать Исполнителя об изменении своих реквизитов и/или контактных данных.

      3. Содействовать в согласовании прокладки кабеля с собственником здания по адресам предоставления услуг, а также в прилегающей к домовладению территории.

      4. Содействовать в проведении линии Интернет в помещение Заказчика, предоставляя доступ на технические этажи и к шахтам слаботочной проводки здания.

      5. Абонент обязуется внимательно изучить Условия и действовать строго в соответствии с ними.

      6. Подписать Акт сдачи-приемки работ по подключению к точке доступа оператора , при этом моментом начала оказания Услуг является дата, указанная в Акте сдачи-приемки. Если в течение 3 (трех) дней с    момента получения Абонентом акта сдачи-приемки работ по предоставлению доступа к Услуге Абонент не направит замечаний Оператору в письменном виде, то Стороны договорились о том, что работы по предоставлению доступа к Услуге выполнены в полном объёме и в срок. При этом Абонент не имеет претензий к    Оператору.

      7. Обеспечивать сохранность Оборудования, и соблюдение требований производителя Оборудования к его эксплуатации.


      1. При наличии вины компенсировать Оператору убытки в случае утраты или повреждения Оборудования (за исключением убытков, возникших по вине оператора) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

      2. Оплатить понесенные Оператором расходы по предоставлению доступа к Услуге, в случае невозможности выполнения Оператором обязательств по договору, по причине, не зависящей от него.

      3. В случае расторжения данного договора самостоятельно, в течении 7 (семи) рабочих дней, самостоятельно вернуть Оператору оборудование.

Приложение № 8

К ДОГОВОРУ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ


ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.   

8.2 Абонент самостоятельно обеспечивает и несет всю ответственность за сохранность и защиту своей информации (включая пароли ), своего программного и аппаратного обеспечения при использовании им Услуг Оператора.

    1. В случае если Абонент не соблюдает Договор и/или Условия предоставления Услуг, Оператор имеет право приостановить предоставление всех или части Услуг Абоненту, уведомив его за 1 (один) календарный    день до предстоящего приостановления.

    2. Оператор не несет ответственности:

  • за качество, содержание, соответствие действующему законодательству информации, передаваемой и    принимаемой Абонентом с помощью Услуг Оператору;       

  • за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, которые могут возникнуть вследствие прямого или косвенного использования Услуг Оператора;

  • за использование Абонентом товаров или Услуг других организаций или третьих лиц, к которым Абонент получил доступ посредством Услуг Оператора;

  • прекращение предоставления или ухудшение качества Услуг, произошедших не по вине Оператора;

  • за прекращение предоставления или ухудшение качества Услуг, произошедших во время профилактических работ,    Оператором, если Абонент был предупрежден о них не менее чем за сутки;

  • за любые убытки, в том числе и упущенную выгоду, возникшие вследствие использования информации (включая пароли Абонента) или оборудования Абонента третьими лицами или организациями с санкции или без санкции Абонента.         

    1. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора свыше 24 часов, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента пропорциональную часть ежемесячной абонентской платы Абонента. Время отсутствия Услуг учитывается, начиная с момента обращения Абонента в техническую службу Оператора.


    1. Абонент несет ответственность за сохранность переданного ему дополнительного оборудования, в случае порчи или утраты должен возместить стоимость данного оборудования.

    2. В случае расторжения договора по инициативе Абонента он должен будет самостоятельно вернуть оборудование.


Приложение № 9

К ДОГОВОРУ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

    1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой силы или иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, и влияющих на исполнение обязательств Сторон по настоящему Договору. О наступлении таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, обязана известить другую Сторону в    течение 10 (десяти) дней с момента их возникновения.

9.2 Обстоятельствами непреодолимой силы признаются: стихийные бедствия, массовые беспорядки, забастовки,      военные действия, вступление в действие законодательных актов, правительственных                           

постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности и препятствующие выполнению обязательств по настоящему Договору.